よくあるご質問
商品について
Q.お花は本物ですか?
はい。日本国産の本物の花のみを使用したドライフラワーギフトです。
花本来の美しさを活かすため、着色などは一切しておりません。
Q.容器は何になりますか?
容器はガラス製で、密閉したものとなります。
Q.どのくらい楽しめますか?
約10年ほどお楽しみ頂けるものとなります。
退色を早める原因となりますので、直射日光があたる場所や高温多湿の場所はお避けください。
Q.ボトルの中にガスなどが入っているのですか?
特殊なガスなどは使用していなので、万が一破損された場合もご安心頂けます。
Q.お手入れはどうしたら良いですか?
水やりなども必要なく、乾拭き頂ければ大丈夫です。
Q.どこで作製していますか?
日本国産品で福岡県の工房で作製しています。
配送について
Q.送料はかかりますか?
商品8,800円以上の購入で送料無料にて承っております(2024/3/8月時点)
Q.配送便は何になりますか?
ゆうパックにて発送となります。
Q.配送までどのくらいかかりますか?
ご注文をいただいてから2営業日以内に発送となります。
但しギフトオプションをご希望の場合は、通常の2営業日以内の発送から1日程度多く時間を要する場合がございます。
Q.海外へ配送することはできますか?
海外への配送は承っておりませんので、ご了承ください。
お支払いについて
Q.支払いはどのようにすれば良いですか?
商品8,800円以上の購入で送料無料にて承っております(2024/3/8月時点)
Q.支払い時期はいつになりますか?
引落し日は、各決済会社の支払い方法に応じた締め日、支払日をご確認下さい。
キャンセル、返品、交換について
Q.キャンセルは可能ですか?
ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル、返品、交換は原則としてお受けすることができませんのでご注意下さい。
Q.返品は可能ですか?
万一、商品に破損、汚損があった場合は、返品または交換を承ります。 お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡頂き、着払いにてご返送下さい。
ご返金は返送された商品の確認後、支払い方法に応じて行います。
ご連絡用メールアドレス:shop@reine-de-fleur.co.jp
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